City Tour Floripa Total: conheça Florianópolis em um único dia – By Top Turismo

Embarque

O cliente deverá informar o local de hospedagem no momento da compra.

Após a confirmação do pedido, nossa equipe entrará em contato para confirmar o ponto de encontro e o horário previsto de embarque, conforme a logística habitual da operação.

O embarque poderá ser realizado em locais previamente definidos pela operadora, de acordo com a região de hospedagem e disponibilidade do roteiro.

Recomendamos que o passageiro esteja no local combinado com antecedência para garantir uma saída tranquila.

Desembarque

Ao final do passeio, o desembarque será realizado conforme a logística definida pela operadora, podendo ocorrer no mesmo ponto de embarque ou em local previamente informado ao cliente.

O horário de retorno é uma previsão e poderá sofrer alterações conforme condições de trânsito, clima e programação do passeio.

1. Cancelamentos por parte da agência

• Pode haver cancelamento de serviços sem prévio aviso em função de caso fortuito ou de força maior. Nesses casos os serviços serão reagendados e somente na hipótese de não haver a possibilidade de reagendamento os valores correspondentes serão devolvidos.
• Pode haver cancelamento parcial de atividades por força de terceiros, como problemas técnicos em pontos turísticos, locais de visitação fechados, etc. Nesses casos, estando o serviço em curso não haverá devolução de valores referentes ao transporte. 

2. Cancelamentos por parte do cliente

As solicitações de cancelamentos devem ser feitas através do Whatsapp diretamente com a operadora do passeio dentro dos prazos abaixo:

• Solicitações com até 48 horas de antecedência à data do serviço contratado: devolução integral dos valores pagos; Solicitações entre 48 e 24 horas de antecedência à data do serviço contratado: devolução de 50% dos valores pagos;
• Solicitações com menos de 24 horas de antecedência à data do serviço contratado: não há devolução dos valores pagos. 
• Para serviços contratados com menos de 24 horas de antecedência à sua data de realização não há devolução dos valores pagos.

Obs: O reagendamento de datas de ingressos e serviços pode ser solicitado com até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da data de utilização, estando sujeito à avaliação dos fornecedores e disponibilidade. Não há garantia de troca de data.

As regras abrangem os ingressos eventualmente inclusos em alguns roteiros. 

3. No Show (não comparecimento) e Desistência

• No show: não há devolução de valores pagos em caso de não comparecimento dos passageiros nas datas, horários e locais marcados para as saídas;
• Desistências durante a execução dos serviços: não há devolução de valores pagos;
• Em ambos os casos, também não há ressarcimento de despesas decorrentes